ИТ-домой Согласно сообщениям новостей от 22 июня, «злонамеренные возвращения» стали обычным явлением в последние годы. Новый «Еженедельный отчет о качестве» CCTV раскрыл эту ситуацию. Преступники в основном используют правило «возврата в течение семи дней без причины» для злонамеренной замены продуктов клиентов у продавцов.
Из справочного отчета IT House стало известно, что, например, зарядное устройство, проданное г-ном Хуаном, торговцем зарядными устройствами, было превращено в песок покупателем в Чжухае, провинция Гуандун. Позже г-н Хуан общался через платформу электронной коммерции. Покупатель отказался признать тот факт, что при передаче зарядного устройства для возврата использовался песок. В отчаянии он поехал из Сианя в Чжухай, провинция Гуандун, чтобы защитить свои права на основании адреса доставки заказа. Покупатель произвел компенсацию только после вмешательства полиции из полицейского участка.
В это время г-н Хуан потратил месяц на защиту своих прав. Магазин прекратил работу и дохода нет. Он также должен совершать поездки между провинциями, сбор доказательств и различные мероприятия в полицейский участок и обратно. Он понес огромные затраты.
Продавец дуриана г-н Ченг встретил покупателя, который потратил 190 юаней на покупку замороженных дурианов. В день оформления покупки он загрузил фотографию испорченных дурианов и потребовал полный возврат средств. Г-н Ченг не признал подлинность фотографий, загруженных покупателем, но платформа автоматически проверила и осуществила возврат средств напрямую. Бизнесмен г-н Ченг неоднократно подавал апелляцию, но платформа одно за другим отклоняла апелляцию. Чтобы добиться объяснений, он проехал по провинциям 1600 километров, отстаивая свои права, что заняло у него более 40 дней.
В итоге покупатель был задержан местной полицией на семь суток в административном порядке за то, что обманным путем получил возмещение путем фабрикации фактов, а незаконный доход в размере 190,71 юаня был возмещен. После того, как полиция объявила о завершении расследования, платформа также связалась с г-ном Ченгом и вернула ему 190,71 юаня.
Соответствующие эксперты заявили, что такое недобросовестное поведение, основанное на положении «возврата в течение семи дней без причины» в Законе о защите прав потребителей, обычно подозревается в административных правонарушениях; если сумма, о которой идет речь, достигает стандарта юридического процесса, это также может представлять собой уголовное преступление, и виновный будет нести уголовную ответственность в соответствии с законом. Фактически,Чрезмерная погоня за прибылью от платформ электронной коммерции является одной из основных причин хаоса. Чрезмерная погоня за прибылью со стороны некоторых платформ электронной коммерции является одной из важных причин хаоса, связанного только с окупаемостью.один
«Инструкция по надзору и управлению правилами онлайн-торговой платформы», вступившая в силу 1 февраля этого года, предусматривает, что операторы онлайн-торговых площадок не должны использовать правила платформы для необоснованного ограничения или наложения необоснованных условий на самостоятельную торговую деятельность операторов внутри платформы. В нем особо отмечается, что платформа не будет принуждать или тайно заставлять операторов платформы нести послепродажные обязанности, такие как возврат средств и невозврат, что нанесет ущерб их законным правам и интересам.
CCTV заявила, что взаимная выгода, справедливость и честность являются важными основами при покупке и продаже товаров. Только справедливость и взаимная выгода между тремя сторонами — операторами онлайн-платформ, торговцами платформами и потребителями — могут поддерживать нормальную рыночную среду. Крупные дисбалансы процентных ставок неизбежно приведут к ухудшению рыночной конъюнктуры. Операторы платформ и потребители не могут быть застрахованы и незатронуты. Таким образом, единственный жизнеспособный вариант — чтобы платформы получали прибыль честно, торговцы работали добросовестно, а потребители честно потребляли.
Отказ от ответственности: внешние ссылки перехода (включая, помимо прочего, гиперссылки, QR-коды, пароли и т. д.), содержащиеся в статье, используются для передачи дополнительной информации и экономии времени выбора. Результаты предназначены только для справки. Это утверждение содержится во всех статьях IT House.
